Saat ini, aplikasi chating sangat dibutuhkan dalam hal mendukung berinteraksi. Salah satu aplikasi chatting yang sangat populer di Indonesia yaitu WhatsApp. Selain karena sangat mudah dan simple untuk digunakan, WA juga bebas dari iklan (untuk saat ini).
Ada banyak sekali fitur-fitur yang diberikan oleh WhatsApp, seperti video call, chatting, WA story, sticker yang lucu dan menggemaskan, mengirim file, membuat grup diskusi, dan masih banyak lagi.
Nah, lalu bagaimana dengan WhatsApp Bisnis? Dan bagaimana cara memulai bisnis online dari WhatsApp Bisnis? Apakah Anda penasaran. Mari simak rangkumannya berikut ini.
Apa Saja Keuntungan dan Kekurangan yang Diperoleh Pebisnis Ketika Menggunakan WhatsApp Bisnis?
WhatsApp Business adalah aplikasi yang dapat diunduh secara gratis dan di desain khusus untuk pemilik bisnis kecil. Anda dapat membuat katalog untuk menampilkan produk dan layanan Anda. Terhubung dengan pelanggan Anda menjadi lebih mudah dengan menggunakan fitur-fitur untuk mengautomasi, menyortir, dan menjawab pesan secara cepat.
Bagi pengusaha, pastinya akan meminimalisir biaya pengeluaran. Dengan aplikasi ini, Anda tidak perlu khawatir lagi. Banyak sekali keuntungan yang akan Anda dapatkan.
Selain bebas iklan, WA Bisnis juga bebas biaya alias gratis. Mari simak keuntungan dan kekurangan menggunakan aplikasi WhatsApp Bisnis bagi pebisnis online, yuk simak penjelasannya sebagai berikut.
Kelebihan WhatsApp Bisnis
1. Mengumpulkan dengan cepat kontak dari pelanggan
Saat ini, cara mudah untuk Anda mendapatkan kontak calon pelanggan Anda ialah dengan menggunakan iklan, baik itu di media cetak maupun televisi. Anda juga bisa menggunakan Facebook Ads, Youtube Ads, Google ads untuk membantu menjangkau lebih banyak pelanggan Anda di sosial media.
Jika Anda berada pada sebuah pameran, jangan ragu untuk meminta nomor kepada para calon pelanggan ini, paling tidak Anda sudah memiliki nomor Whatsapp mereka untuk di follow up.
Mengapa pemasaran di Facebook dan Instagram saja tidak cukup? Karena Facebook dan Instagram sifatnya hanyalah sosial media yang belum tentu dibuka setiap hari oleh prospek customer Anda.
Belum lagi ketika Anda posting sesuatu, postingan Anda bisa tenggelam oleh postingan orang lain. Sedangkan kalau Whatsapp, pesan yang masuk akan langsung diterima di handphone prospek customer Anda dan kemungkinan untuk dibuka dan dibaca lebih besar.
2. Melakukan prospek untuk pelanggan
Setelah Anda mendapatkan nomor WhatsApp calon pelanggan Anda, Kemudian Anda bisa mengirimkan pesan penawaran yang menarik dan meminta calon customer Anda untuk menyimpan nomor WhatsApp Anda. Hal ini gunanya supaya Anda bisa broadcast ke mereka setiap saat.
Lalu, Jika costumer tersebut tidak menyimpan kontak Anda, Anda bisa buat penawaran menarik dengan memberikan satu hadiah FREE untuk mereka. Boleh ebook yang bermanfaat, hadiah kecil, dll, yang akan Anda bagikan hanya jika mereka menyimpan kontak Anda.
3. Sangat responsive dengan customer
Manfaat menggunakan WhatsApp Business yang berikutnya adalah adanya fitur quick replies atau balasan cepat. Fitur ini bisa kita gunakan untuk menjawab pertanyaan berulang secara otomatis, seperti nomor rekening, cara pembelian, spesifikasi produk dan harga dan lain sebagainya.
Dengan menggunakan fitur ini, Anda dapat dengan mudah menjawab orderan produk dari bisnis Anda dan konsumen Anda juga tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan balasan chat mereka.
Kecepatan membalas pesan merupakan salah satu kunci kesuksesan bisnis online, karena seseorang yang sudah masuk internet, maka orang tersebut menginginkan kecepatan. Lewat 5 menit saja waktu mereka terbuang, maka mereka akan pergi.
4. Dapat terintegrasi dengan aplikasi pemasaran lainnya
Kelebihan WhatsApp Business selanjutnya adalah dapat diintegrasikan dengan saluran pemasaran lainnya.
Salah satu kelemahan dari WhatsApp adalah terbatasnya jumlah penerima pesan massal dan juga jumlah anggota grup. Sehingga ketika kita ingin mengirimkan pesan ke banyak orang, akan terkendala pada batasan jumlah yang ditentukan oleh WhatsApp.
Maka dari itu, supaya kita bisa tetap terhubung dengan semua orang yang ada di daftar kontak, kita perlu mengintegrasikannya dengan saluran pemasaran lainnya seperti email marketing ataupun Telegram Channel.
Baca Juga: WA WEB – Pengertian Definisi
5. Membuat grup reseller dan dropshiper
Anda bisa memuat grup khusus untuk reseller anda. Tugas Anda adalah membina mereka di dalam grup supaya mereka bisa mahir membantu Anda menjualkan produk-produk Anda.
Reseller ini bisa Anda dapatkan dari database kontak Anda. Dari sekian banyak customer, pasti ada yang ingin bergabung menjadi reseller. Masukkan mereka ke dalam grup khusus lalu follow up dan bina mereka di dalam grup.
Fokuskan pada pengembangan skill mereka dalam menjual. Sehingga selain penjualan dan penghasilan mereka meningkat, bisnis Anda juga terbantu berkembang dengan sendirinya.
Kekurangan Dari WhatsApp Bisnis
Namun kelebihan yang dijelaskan diatas bukan berarti WhatsApp Bisnis tanpa kekurangan, berikut ini beberapa kekurangan dari WhatsApp Bisnis diantaranya:
1. Tidak Bisa Mengganti Nama
Jika Whatsapp biasa kalian bisa dengan mudah mengganti-ganti nama, maka ketika kalian menginstal Whatsapp Business, kalian tidak bisa mengubah nama akun bisnis kalian. Oleh karena itu, nama akun bisnis harus sangat dipikirkan dan pastikan kalian sudah memilih nama akun bisnis yang tepat.
2. Nomor Harus Berbeda Antara WA Bisnis dan WA Biasa
Ketika menggunakan whatsapp business, kalian juga masih bisa menggunakan Whatsapp Biasa. Namun kalian tidak bisa menggunakan nomor yang sama.
Misalnya kalian sudah menggunakan nomor kalian di Whatsapp biasa, ketika kalian menggunakan nomor yang sama untuk WhatsApp Business, maka kalian tidak bisa lagi membuka Whatsapp Biasa. Begitu juga sebaliknya.
Whatsapp Business sendiri diperuntukkan bagi Anda yang saat ini sedang menjalankan usaha. Kelebihan WhatsApp Business dibandingkan dengan WhatsApp Biasa sangat jelas terlihat bahwa Whatsapp Business bukan hanya aplikasi yang digunakan untuk mengirim dan menerima pesan saja. namun juga untuk pemasaran.
Fitur fitur yang ada di Whatsapp Business jelas akan sangat mempermudah pelanggan untuk mengetahui informasi bisnis yang kalian jalankan saat ini.
