Di jaman sekarang ini, istilah berdagang secara online sudah bukan hal yang tabuh dan jarang dilakukan. Bahkan saat ini sudah banyak marketplace atau situs jual beli online yang menjamur, baik berupa aplikasi, website, maupun di media sosial seperti Instagram dan Facebook. Masing-masing memiliki karakteristik dan pelayanan yang berbeda-beda walaupun intinya sama.
Tidak bisa dipungkiri bahwamarketplace banyak berkontribusi dalam perdaganganjualbeli saat ini. Ada banyak keuntunganyang bisa didapat, baik bagi penjual maupun pembelinya, keduanya sama-samamendapat kemudahan. Dan tentunya iniakan memberikan pendapatan yang banyak untuk para penjual.
Selain mudah dan aman, transaksi online menggunakan marketplace juga gratis. Penjual hanya tinggal menjajakan barang dagangan menggunakan gambar atau video beserta deskripsinya. Setelah itu produk penjual akan menjangkau seluruh Indonesia, bahkan dunia. Akan tetapi, Anda butuh strategi yang tepat ketika berjualan di marketplace atau toko online. Berikut adalah tips jualan di marketplace agar laku keras:
1. BuatNama Toko yang Menarik dan Mudah Diingat
Seperti yangAnda ketahui, ada banyak sekali toko onlineyangmenjual produk sejenis bahkansama dengan toko onlineAnda. Untuk mencuri perhatian customer, Anda harus menggunakan nama toko yangmenarik dan mudah di ingat.Tentunya nama toko yang Anda gunakan harus sesuai dengan produk yang Anda jual.
Karena nama tokoyang menarik dan memilikikeunikan akan lebih mudah menempel di ingatan customer. Apalagi kalo nama toko Anda berhubunganlangsung dengan produk-produkyang Anda jual.
Misalnya, Andamenjual berbagai produk kecantikan, maka gunakan saja nama toko yang adakaitannya dengan kecantikan, bisamengguakan beauty, clean, dan lain-lain, begitu juga dengan produk lainnya.
2. GunakanFoto Profil dengan Logo
Foto profil tokoonline akan menjadi daya tarik kedua setelah orang-orang melihat nama tokoAnda. Kebanyakan dari mereka tertarik dengan logo. Jadi, usahakanlah mendesain logo semenarik mungkin dan harusoriginal, jangan sampai menjiplak.
Bagaimanapun,karya itu mahal. Jadi Anda harus mendesain sendiri atau menggunakan jasadesainer untuk membuat logo.
3. GunakanEkspedisi yang Variatif
Semakin banyakekspedisi yang Anda gunakan, maka semakin banyak pula customer yang tertarikdengan toko onlineAnda. Karena Ekspedisi ini cukupmempengaruhi keputusan para customer dalam memilih toko online ataupun ecommerce.Terkadang setiap customer punya ekspedisi favorit yangberbeda-beda.
Ada yangmempertimbangkan harga, ada yang mempertimbangkan kecepatan, ada pula yangmempertimbangkan pelayanan. Setiap jasa ekspedisi memiliki keunggulan yangberbeda-beda. Jadi tidak ada salahnya, jika memungkinkan, Anda pilih semua jasaekspedisi yang tersedia di sekitar lokasi Anda.
4. GunakanGambar Produk yang Real
Gambar asli atau lebih sering dikenal dengan kata realpict sangat mempengaruhi keputusan pembeli. Ada banyak pelanggan yang mempertimbangkan kualitas produk sesuai dengan gambarnya.
Di dunia jual beli online, gambar menjadi daya pikat utama dalam menunjukkan produk seperti apa yang Anda jual. Jadi, usahakan Anda memajang gambar produk serapih dan semenarik mungkin.
Akan tetapi, seperti apapun keadaan produk yang Anda jual, alangkah baiknya Anda memajang gambar asli pada toko Anda. Artinya gambar yang Anda pajang merupakan hasil jepretan sendiri, bukan asal comot dari google atau dari gambar toko lain.
5. DeskripsikanProduk dengan Detail
Selain gambar,deskripsi produk juga merupakan salah satu penentu utama bagi customer untukmemutuskan akan membeli atau tidak. Para customer biasanya akan malas ketika menemukan produk yangtidak ada deskripsi. Karenabagaimanapun, deskripsi merupakan cara menggambarkan produk dengan sekalianpromosi.
Oleh karena itu, Anda harus mendeskripsikan produk Anda secara jelas. Jelaskan tentang bahan, variasi warna, ukuran, jumlah stok tersisa, dan lain sebagainya.
Dengan begitu, para customer akan tertarik melalui deskripsi Anda. Selain menarik perhatian, deskripsi yang jelas juga akan membantu menghindarkan Anda dari banyaknya pertanyaan.
6. PasangHarga yang Bersaing
Seperti yangAnda ketahui, ada banyak toko yang menjual jenis produk serupa, bahkan untuksatu jenis brand produk saja,bisa ada ratusan toko yang menjualnya. Nah, salah satu cara bersaingdengan kompetitor lainnya adalah Andaharus pandai memainkan harga produk yang Anda jual.
Sebelum Anda menentukan harga, ada baiknya Anda melakukan survei harga terlebih dahulu. Kemudian, pasang harga yang lebih murah dari pasaran biasanya.
Tidak terlalu jauh dalam menurunkan harga tidak masalah, yang penting harga yang Anda tawarkan nampak lebih murah walaupun tidak seberapa.
Misalnya produk Anda harga dipasarannya 100 ribu, Anda bisa memainkan harganya menjadi 99 ribu. Psikologi pembeli biasanya akan menganggap harga 99 ribu jauh lebih murah dibandingkan 100 ribu. Padahal sebenarnya cuma beda seribu rupiah saja.
7. Promosikan Toko online Anda
Caraterpenting agar bisa membuat toko online anda berkembang dengan cepat adalahdengan mempromosikan toko Anda. Promosi adalah cara untuk memperkenalkan produkAnda kepada konsumen. Dan biasanya cara promosi yang baik bisa menggandakanpermintaan pembeli yang sangat banyak.
Lalugimana cara promosi? Jika anda menggunakan situs jual beli online sepertiecommerce dan marketplace, biasanya situs-situs tersebut menyediakan spaceuntuk Anda beriklan di platformnya. Biasanya ini akan meningkatkan keberadaan danketerlihatan pencarian produk Anda di Marketplace tersebut.
Namunjika anda menggunakan media sosial, anda bisa beriklan di media sosial, iklandi media sosial punya banyak keuntungannya. Salah satunya Anda bisa menargetkankepada siapa yang bisa melihat iklan produk anda. Misalnya Anda menjual produkpakaian, maka anda bisa menargetkan pengguna media sosial yang menyukaipakaian.
8. Usahakan Selalu Fast Respon
Biasanya, adabeberapa pembeli yang bertanya terlebih dahulu melalui chat tentang produk yangingin dibeli. Misalnya tentang ukuran, warna, stok maupun lain-lain yangberkaitan dengan produk.
Nah, usahakanAnda selalu memberikan respon yang cepat bagi mereka agar mereka tidak kelamaanmenunggu balasan. Jangan terlalu lama memberikan respon, karena menurutpenilitian, respon penjual online yang lama membalas pertanyaan pembelinya,sangat besar akan ditinggal pembelinya.
Nah, agar Anda dapat memberikan respon yang cepat, sebaiknya Anda tentukan jam kerja atau jam buka toko Anda.
Misalnya, Anda membuka toko dari pukul 07.30 sampai 16.30, jadi Anda harus standby pada jam tersebut untuk melayani pembeli. Pada jam buka tersebut, Anda selalu siap merespon chat dari customer.
9. Tanggap dalam Menerima Pesanan
Salah satutantangan besar yang seringkali dihadapi oleh para penjual di marketplacebiasanya malas untuk segera menanggapi pesanan dari pembeli. Padahal, responyang cepat dalam menanggapi pesanan merupakan nilai plus untuk meningkatkan kredibelitastoko Anda.
Jangan meremehkan pesanan pembeli, karena jika respon Anda lama dalam menerima atau mengirim pesanan, customer Anda akan memberikan review negatif.
Jadi, usahakan Anda menerima pesanan di tanggal yang sama dengan pesanan dibuat bahkan dikirim. Bila perlu aktifkan notifikasi agar Anda tidak ketinggalan informasi kalo ada yang membeli.
Baca Juga: 7 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan dalam Bisnis Online
10. Packing Barang Pesanan dengan Segera
Packing barang merupakansalah satu tantangan terberat yang harus dilalui oleh para penjual dimarketplace. Seringkali mereka menunda-nunda untuk packing barang ketikamenerima pesanan dari pembeli. Padahal, dengan pengemasan yang cepat, toko Andaakan direkomendasikan oleh pembeli kepada calon pembeli lainnya.
Nah, jika ingin produk Anda laku keras, makajangan pernah menunda-nunda untuk segera mengemas barang. Karena waktupengemasan atau packing yang lama akan mengurangi reputasi toko Anda. Jadi,bangun reputasi toko Anda di marketplace sebaik mungkin agar banyak pembeliberdatangan.
11. Layani Customer dengan Ramah
Melayani customer memang susah-susah gampang. Beruntung jika Anda dihadapkan dengan customer yang pengertian, selalu membaca deskripsi sebelum membeli.
Nah, kadang ada pembeli yang tidak membaca deskripsi produk sebelum membeli, sehingga produk yang dia beli tidak sesuai dengan yang diharapkannya.
Karena hal kecil itu, mereka terkadang memberikan ulasan yang negatif tentang toko Anda. Padahal bukan Anda yang salah, pembeli yang tidak teliti dengan yang ia pesan. Tapi itulah salah satu resiko jual beli online.
Nah, untukmenghadapi pembeli seperti ini, Anda harus ramah. Jelaskan saja dimana letakkesalahan pembeli dengan cara yang ramah.Begitupun dalam membalas chat atau melayani berbagai pertanyaan pembeli, Andaharus sabar dan ramah.
Membangun tokodi marketplace memang sangat mudah, namun tidak dengan membangun reputasinya. Karena reputasimerupakan kunci utama kesuksesan sebuah bisnis. Semakin baik reputasi, biasanya akan semakin ramaipembeli. Karena reputasi yang baik mencerminkan produk yang baik.
Jadi, itulahbeberapa tips jualan di marketplace yang dapat Anda lakukan agar jualan Anda laku keras. SemogaBermanfaat.
