Dalam dunia usaha, terkadang kita dibuat kesal dengan adanyapesaing atau kompetitor. Adanya pesaing berarti mau tidak mau kita harusberbagi market pasar. Dan itu artinya dalam segi profit juga akan berkurangkarena sebagian market diambil oleh pesaing.
Namun sebetulnya adanya kompetisi itu lebih baik dibandingkanmenjadi pemain sendiri. Karena dengan adanya persaingan, itu akan memaksa kitauntuk memperbaiki sistem berbisnis kita, baik dari kualitas produk, harga, danpelayanan menjadi lebih baik. Coba anda bayangkan kalau bisnis anda tidak adapesaingnya, mungkin anda akan berada di zona nyaman dan tidak ada perbaikansama sekali.
Tapi gimana cara mengalahkan pesaing dalam usaha? Apalagi saatini kompetisi makin hari makin tidak sehat saja. Contohnya adanya perangdiskon, perang harga, dan sebagainya. Nah berikut ini adalah cara menghadapipesaing dalam bisnis.
1. Analisis pesaing
Sebelum melangkah lebih jauh gimana menghadapi pesaing, adabaiknya anda memperhatikan dulu apa yang saat ini pesaing anda lakukan. Anda harusmencari tahu bagaimana model bisnisnya, produknya, harganya, dan sebagainya.
Anda bisa berpura-pura menjadi pelanggannya, dan perhatikanbagaimana bisnis mereka berjalan. Jika anda sudah melakukan observasi, selanjutnyaanalisis data-data yang sudah anda dapatkan. Ini fungsinya agar anda bisadengan mudah memberikan keputusan untuk bisnis anda sendiri.
2. Meniru pesaing
Selanjutnya anda bisa mempertimbangkan untuk menirunya. Kokmeniru? Bukankah itu tandanya kita tidak kreatif? Perlu anda ketahui, dalamdunia bisnis meniru kompetitor adalah hal yang wajar. Ini fungsinya agar kitatidak ketinggalan trend yang saat ini sedang berkembang.
Contohnya anda bisa perhatikan bisnis smartphone saat ini,kini semua brand smartphone saling meniru satu sama lain. anda juga bisaberkaca dengan cerita brand blackberry dan nokia yang jatuh karena mereka dulu tidakmau mengikuti perkembangan jaman untuk merilis smartphone berlayar sentuh.
Namun jika anda mau meniru pesaing, usahakanlah tiruantersebut lebih baik dari pesaing anda. Jangan sampai apa yang anda tirukualitasnya sama bahkan lebih buruk dari pesaing.
3. Lebih cepatbertindak
Salah satu alasan mengapa sebuah bisnis itu sulit untukberkembang adalah karena mereka lambat untuk bertindak. Terkadang konsep produkitu sudah ada dan sudah bisa dibayangkan, namun mereka lambat dalam hal eksekusinya.
Untuk apa ide yang bagus, konsep bisnis yang cemerlang,kalau tidak ada action yang anda berikan. Itu sama saja anda cuma berkhayal disiang bolong. Kalau anda lambat dalam bertindak, maka jangan salahkan pesainganda jika bisnis anda disalip oleh mereka. karena anda lambat, dan mereka majudengan cepat.
4. Berinovasi
Jika anda anti dengan namanya meniru, maka anda bisamemberikan sebuah inovasi yang baru. Biasanya bisnis yang bisa memberikaninovasi baru sangat cepat perkembangannya. Karena sejatinya visi dalam berbisnisitu selalu mencari cara gimana memberikan pengalaman baru untuk konsumennya. Danjuga konsumen itu lebih suka sama hal-hal yang baru.
Jadi inovasi adalah salah satu poin penting membuat sebuahperusahaan menjadi lebih besar. Untuk itu berikanlah sesuatu yang baru agarkonsumen bisa tertarik pada produk anda.
5. Memberikanpelayanan terbaik
Selanjutnya anda harus memberikan pelayanan terbaik kepadakonsumen anda. Poin ini harus anda perhatikan karena pelayanan menjadi salahsatu penilaian konsumen anda. Tentunya pelayanan ini akan berbeda-bedatergantung dari model bisnis anda.
Selain pelayanan yang ramah, biasanya pelayanan ini berupakemudahan-kemudahan yang bisa didapatkan oleh konsumen anda. misalnya kemudahandalam mengklaim garansi, kemudahan dalam mendapatkan support , dan jaminankemudahan lainnya. intinya perlakukan konsumen anda sebagai raja.
6. Meningkatkankepercayaan pelanggan
Sebelum berbicara gimana caranya membangun perusahaan yangsukses, maka terlebih dahulu anda harus mendapatkan kepercayaan dari pelanggananda. Kepercayaan ini sangat sensitif, karena ketika kepercayaan pelanggan andasudah rusak, maka biasanya mereka enggan untuk kembali menggunakan produk ataujasa anda.
Lalu gimana meningkatkan kepercayaan pelanggan? Anda bisa membaca cara meningkatkan kepercayaan pelanggan. Jika anda sudah mendapatkan kepercayaan mereka, jangan pernah anda merusaknya.
7. Promosi branding
Salah satu kunci sukses sebuah bisnis adalah karena kuatnyabranding. Jangan pernah meremehkan kekuatan brand, karena brand adalah mediapromosi yang sangat ampuh meningkatkan perkembangan bisnis.
Brand yang kuat dapat memberikan sugesti alam bawah sadar kepadapelanggan anda. Contohnya adalah brand Apple yang merupakan brand palingberharga di dunia saat ini. Coba deh apa yang ada dipikiran anda jika melihatlogo apel yang digigit? Sudah pasti anda akan berpikir smartphone Apple, barangyang mewah, barang yang mahal, dan sebagainya.
Nah itulah kekuatan brand. Melihat brand-nya saja kita sudah bisa menyimpulkan sebuah bisnis. Jadi lakukanlah branding yang tepat. Anda bisa membaca pembahasan cara efektif melakukan branding sebagai referensi anda dalam berpromosi.
8. Memberikan diskon
Sudah disinggung sebelumnya bahwa persaingan bisnis saat inisudah dalam tahap yang tidak sehat. Demi mendapatkan pelanggan sebanyak-banyaknya,para pengusaha rela perang harga, perang tarif, perang produk, dan sebagainya. Andajuga bisa perhatikan saat ini banyak bisnis yang memberikan diskon-diskon besaruntuk menarik perhatian pelanggan.
Lalu apakah mereka mengalami kerugian? Pastinya iya. Namun saatini banyak pengusaha yang menganggap fenomena ini merupakan sebuah investasijangka panjang, atau bahasa kerennya akuisisi pelanggan. Tujuan sebenarnyaadalah mereka memperkenalkan produk atau jasa secara cuma-cuma dengan harapansuatu hari nanti mereka bisa memiliki pelanggan yang setia dan tetap. Dan halini mereka akan mendapatkan keuntungan berkali-kali lipat.
Nah anda bisa meniru hal ini dengan memberikan diskon kepadacalon pelanggan anda. Tak mengapa jika anda tidak balik modal ataupun rugidiawal, karena jika dia sudah menjadi pelanggan setia anda, maka anda bisa sajamendapatkan keuntungan berkali-kali lipat dari yang anda keluarkan untuk diskonpertama.
9. Meningkatkan kualitasproduk
Selanjutnya adalah meningkatkan kualitas dari produk ataujasa anda. Meningkatkan kualitas disini bisa diartikan sebagai anda harusselalu berada satu langkah didepan pesaing anda. Milikilah prinsip bahwa hari iniharus lebih baik dari hari kemarin, dan hari esok harus jauh lebih baikdaripada hari ini. Tingkatkanlah terus bisnis dan produk anda agar konsumenanda puas menggunakan bisnis anda.
10. Terima masukandan kritik
Kesalahan terbesar dalam berbisnis adalah saat andamengabaikan masukan dan kritik dari pelanggan anda. Masukan dan kritik tidakselalu akan menjatuhkan bisnis anda, malah itu akan membuat bisnis anda semakinberkembang dan menjadi lebih baik.
Percayalah jika ada kritikan itu tandanya ada celahkekurangan dari produk atau jasa anda. Seharusnya anda berterimakasih danpeduli atas masukan-masukan dari pelanggan anda. Karena dengan begitu anda tahudimana letak kekurangan bisnis anda. Selanjutnya anda harus memperbaikikekurangan tersebut agar bisnis anda semakin baik dimata pelanggan anda.
Jadi terimalah semua masukan dan kritik dari pelanggan anda,karena kritikan yang jujur biasanya datang dari pelanggan, bukan darikompetitor.
